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Shopping Guide 購入に関する注意事項
発送やキャンセルに関する注意事項などにご活用ください
FAQ よくあるご質問
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- Q.全ての商品が本革を使っているのでしょうか？キズや筋のようなもは不良ですか？
- A.当店の品は全て自然な風合いがでるベジタブルタンニンなめしの皮革を使用しております。色味の違い、しわや傷、血筋などは、動物が生きる過程でできるものになります。皮革も人間と同様に個体差があり、一点ものです。当店では特別にこれらの部分を除いた商品の製作は致しておりません。革らしい風合いの一部として楽しんでいただけますと幸いです。
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- Q.気に入った商品があるのですが、希望のサイズで製作のお願いはできますか？
- A.当店では個人オーダーも承っております。気に入った商品と希望のサイズをメールにてお問い合わせください。
【オーダーまでの流れ】
①商品名とご希望のサイズ、追加機能など詳細をメールでお問い合わせください
・商品名（サイト内の商品名またはURLを記入ください）
・ご希望のサイズ（縦、横、マチ）
・ポケットなど欲しい機能あれば
②詳細を確認後、約1週間後に、デザイン画とお見積り、納期をご提示
③内容をご確認の上、ご納得頂けましたら、正式にオーダーを承ります
④お客様専用のオーダーをサイト内に掲載（クレジット決済の場合のみ）
＊銀行振り込みご希望の場合は、メールにてご連絡、直接やりとりにて対応となります。
⑤ご購入手続き、入金確認後、製作を開始いたします。
⑥納期にあわせて、ご発送いたします。
※送料は商品のサイズに合わせて変動いたします。お見積りのご提示の際に、合わせてご連絡いたします。 -
- Q.注文してからどれくらいで届きますか？ 日時指定は指定できますか？
- A.注文してからどれくらいで届きますか？
当店では注文を受けてから製作に入らせていただいております。発送目安は商品詳細ページの「発送日目安」をご確認ください。
また、土日祝日は出荷業務はお休みとさせていただいております。
お急ぎの場合はご注文の際に「備考欄」にご希望の日時をご記入ください。
※お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より「1～2日」でお届けしております。一部の地域では、さらにお届けまでにお時間がかかる場合がございます。 また天候不良や運送会社による配送状況によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございますこと、ご了承ください。
なお沖縄県へのお届けで航空便不可の商品につきましては、対象商品のみ別途「船便」にてお届けさせていただくことがございます。該当のご注文につきましては、当店よりご連絡をさせていただきます。
日時指定は指定できますか？
当店では注文確定後、製作に入らせていただいております。各商品毎に発送目安がございます。発送日が近くなりましたらあたらめて当店よりご希望の日時についてご連絡させていただきます。 -
- Q.注文をキャンセルしたいです
- A.当店は「ご注文確認メール」送信後、随時出荷の準備を行います。出荷の準備に入った後のご注文内容の変更（日時変更・キャンセル含む）は承りかねますので予めご了承くださいませ。
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- Q.商品の返品・お客様のご都合による交換について
- A.商品の返品について
当店ではご注文確定後に1点1点、ハンドメイドで製作しております。原則、お客様都合での返品は行っておりません。予めご了承ください。
当店の品は全て自然な風合いの皮革を使用しているため、色味の違いや、しわ、血筋、傷などががございます。
色味の違いや、しわ、血筋、傷などは動物が生きる過程でできるものですので、商品の風合いとして楽しんでいただけますと幸いです。
お客様のご都合による交換について
お客様のご都合による交換は、あいにく承っておりません。ご注文の際にお間違いなどないよう、ご注文いただけますようお願い申し上げます。